„Pokiaľ neučiníme nevedomé vedomím, bude to nevedomé riadiť náš život a my tomu budeme hovoriť osud.“
Carl Gustav Jung
Komunikácia a vzťahy
Komunikácia zameraná na človeka
Typológia – nech rozdiely pracujú
Manipulácia a vzťahové hry
Kto to za nás hovorí?
Zvládanie záťaže a konfliktov
Psychológia predaja
8 krokov úspešného predaja
Psychológia zákazníka a vzťahov
Call centrum – hlas firmy
Zvládanie sťažností a reklamácií
Profesionálna starostlivosť o zákazníkov
Vodcovstvo
V koži lídra – Od vízie k výsledkom
Vedenie ľudí v procese zmien
Situačné riadenie
Kľúčové manažérske rozhovory
Život a práca v tíme
